1. ENTREGA:
Las condiciones de entrega actuales son:
PUNTOS DE RECOGIDA GRATIS: Calle La Zafra, 12 B – Caudete (Albacete)
Tiempos de envío:
Precios de envío: 4,60 Recogida en correos ( 3-7 días) 6,70 Entrega a domicilio 24/72h
Baleares 5,99 €
Las palmas 19,99 €
Santa Cruz de Tenerife 19,99 €
Ceuta 19,99 €
Melilla 19,99 €
ENVÍOS A DOMICILIO
GRATIS a España peninsular para pedidos superiores a 50€ (en pedidos inferiores a ese importe, el envío tiene un coste adicional de4,40 o 6,70 dependiendo de lo que se elija).
Si no indicamos una fecha de entrega específica, haremos la entrega en el plazo máximo de 7 días laborales a contar desde la fecha de Confirmación de pedido. No existe servicio de recogida ni entrega de pedidos los sábados, domingos o días festivos, lo que deberá tenerse en cuenta en el cálculo de fechas de entrega
En los periodos en los que concurran circunstancias especiales (fechas señaladas como las navideñas, rebajas, huelgas de transporte, acontecimientos extraordinarios, …) los envíos podrán sufrir alguna demora.
pazbolsosycomplementos.com no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario.
No garantizamos las entregas en horas específicas y concretas. Si el comprador señala una fecha concreta de entrega, o dentro de ella, muestra preferencia por una franja horaria determinada, se entenderá que lo hace con carácter orientativo.
Si nos resulta imposible efectuar la entrega, el transportista hará un nuevo intento. En caso que tampoco podamos hacer la entrega en este segundo intento, el transportista o correos le dejará una notificación al respecto.
2. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA: Si nos resulta imposible efectuar la entrega, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarle el paquete. Si no podemos encontrar un lugar seguro, su/s producto/s será/n devuelto/s a nuestro almacén. Le dejaremos una nota explicándole dónde se encuentra su paquete y cómo hacer para que le sea enviado de nuevo. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día. Por favor, tenga en cuenta que el almacenaje y nuevo envío de su/s producto/s puede tener un coste adicional.
3. PRECIO Y PAGO: El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Envío.
4. COMUNICACIONES POR ESCRITO: La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. En el proceso de compra le ofrecemos la posibilidad de optar por recibir nuestras comunicaciones de forma electrónica o en papel. En todo caso, mediante un correo a pazbolsosycomplementos@gmail.com podrá comunicar su voluntad de cambiar de opción sin coste alguno.
5. GENERALIDADES: pazbolsosycomplementos.com perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.
6. MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN: pazbolsosycomplementos.com podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.
7. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS: Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíen tales comentarios y sugerencias a través de nuestro correo electrónico pazbolsosycomplementos@gmail.com.
8. CAMPAÑAS
ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier tipo de consulta, sugerencia, queja o reclamación puedes ponerte en contacto con pazbolsosycomplementos.com a través de los siguientes canales de comunicación:
Preferentemente, debes contactar con pazbolsosycomplementos@gmail.com y/o mediante el formulario de la web “Contacte con nosotros”.
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Para la resolución extrajudicial de cualquier reclamación puedes dirigirte a nuestro servicio de Atención del Cliente mediante el email pazbolsosycomplementos@gmail.com
pazbolsosycomplementos.com – Devoluciones de compras online
Como norma general, dispones de 14 días para devolver tu compra online en cualquiera de nuestras tiendas físicas, sin coste.
Solo se realizarán cambios y devoluciones en artículos en perfectas condiciones que tengan las etiquetas originales y con el ticket o justificante de compra.
No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo.
POLÍTICA GENERAL DE DEVOLUCIONES ONLINE
Derecho legal de desistimiento
Si has comprado como consumidor, tienes derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega, sin necesidad de justificación.
Si recibimos junto con la devolución, el formulario de devolución (que encontrarás al pie de este texto) dentro del plazo de 14 días naturales, te lo agradeceremos. Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos comuniques tu decisión de desistir del contrato.
Devolución del producto en una tienda de pazbolsosycomplementos.com en España: En este caso, deberá acudir a la tienda en persona y entregar junto con el artículo, la factura/albarán que recibió con el producto o el email de confirmación de pedido. Para efectuar la devolución correctamente, nos deberá devolver el producto en perfectas condiciones y con su etiquetado original.
Devolución del producto a nuestras oficinas centrales: Puede devolvernos el producto directamente a la dirección que figura en la factura de compra que recibirá con el mismo. Le rogamos que nos devuelva el producto en perfectas condiciones y con su etiquetado original dentro de los 30 días posteriores a su compra junto con la factura del producto y el formulario de devolución. Los costes correrán a cargo del cliente. En cuanto verifiquemos el estado defectuoso del producto en los tres primeros días laborales, te devolveremos los gastos de la entrega inicial documentados en los que hayas incurrido. Si tiene cualquier duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico pazbolsosycomplementos@gmail.com
Elija usted lo que elija, podrá decidir entre:
Cambio por otro producto únicamente en tiendas físicas: El cambio se podrá realizar por otro producto de igual precio. En el caso de haber alguna diferencia, deberá ser abonado si es superior o en caso contrario, la diferencia será reembolsada en forma de vale sin caducidad.
Devolución en la forma de pago: La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en que devolvió el producto.
* No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto o se dé una disminución del valor de los productos resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Devolución de Productos defectuosos
En los casos en que consideres que el producto no es el solicitado o no es conforme, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de las vías de contacto señaladas, facilitando los datos del/de los producto/s así como defecto que sufre y te indicaremos la forma de proceder. Te agradeceremos que nos facilites el número de pedido.
Preferentemente, debes contactar con pazbolsosycomplementos@gmail.com y/o mediante el formulario de la web “Contacte con nosotros”.
El producto lo podrás devolver en cualquiera de nuestras tiendas físicas en España sin coste alguno.
Puedes optar también por enviarlo a nuestras oficinas centrales, cuya dirección encontrará en la factura, o puedes solicitar que te enviemos un mensajero a recoger lo a su domicilio que tendrá un coste de 3,95 euros. En estos dos casos, deberás asumir el coste que comporte la devolución del producto. En este último caso, aplicaremos el coste del mensajero al importe a devolver.
En cuanto verifiquemos el estado defectuoso del producto, te devolveremos los gastos de la entrega inicial documentados en los que hayas incurrido.
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